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服務網(wǎng)站數(shù)量
本站主題用戶
網(wǎng)站在建設(shè)完畢后,在整個發(fā)展過程中,除了完善自身內(nèi)容之外,最為重要的就是根據(jù)用戶反饋不斷自我調(diào)整。
這里我們需要結(jié)合數(shù)據(jù)。舉兩個例子:
1.網(wǎng)站建設(shè)完畢后的推廣做的非常到位。網(wǎng)站知名度很高,但是網(wǎng)站始終沒有太多的直接訪問。或者網(wǎng)站的跳出率非常高。
2.網(wǎng)站建設(shè)完畢后,適當?shù)淖鲂┩茝V工作,但是會根據(jù)用戶反饋逐漸調(diào)整整個網(wǎng)站。訪問情況穩(wěn)步上升。
第一種情況,相信很多站長朋友深有體會,無論是優(yōu)化工作還是網(wǎng)站推廣工作都做的非常出色,網(wǎng)站受眾能觸及的地方都有宣傳,但是為什么始終流量沒有大幅度的提升?原因很簡單,用戶在第一次得知這個網(wǎng)站信息的時候,會登錄到網(wǎng)站瀏覽,那么這個時候有兩個原因會導致用戶流失。一是網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不完善,用戶在瀏覽網(wǎng)站的時候并未發(fā)現(xiàn)什么有價值的信息。二是網(wǎng)站的用戶體驗不良好,導致用戶在訪問的過程中伴隨著不愉快,從而流失用戶。
針對這兩種情況,我們需要做的是,充實網(wǎng)站內(nèi)容,在自己涉獵的范圍內(nèi)盡可能的豐富資訊。為來訪的用戶提供更多有價值的信息。二是,綜合跳出頁面數(shù)據(jù),研究是否是某個頁面或者操作設(shè)計的不夠友善,導致了不良好的用戶體驗而流失用戶。
那么可以總結(jié):網(wǎng)站運營的成功秘訣在于逐步提高用戶滿意度。如何提高用戶滿意度,主機點評網(wǎng)給出以下
三點建議:
1.多途徑收集用戶反饋信息
用戶的反饋信息能夠在第一時間告知網(wǎng)站弊端所在,避免盲目重構(gòu)。有針對的進行網(wǎng)站布局、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的調(diào)整能夠節(jié)省很多人力物力精力上的不必要的浪費。
2.深入研究用戶心理,不斷增強網(wǎng)站吸引力
對于所從事行業(yè)有一個清晰的認識,該行業(yè)的受眾重要涉及哪類人群,該類人群的特性是什么等等。如此來判斷研究用戶的心理,對于用戶心理的正確把握能夠幫助網(wǎng)站建設(shè)者做到胸有成竹。并且避免整個網(wǎng)站傳遞的信息的不正確。
3.內(nèi)容和服務不斷創(chuàng)新
內(nèi)容上的建設(shè)不必多說,網(wǎng)站需要有些真東西,為的是能夠留住用戶,讓他們在訪問網(wǎng)站的過程中能夠獲取自己想要的,而不會感覺在網(wǎng)站上瀏覽了一邊下來后,感覺什么都沒得到。同時為了區(qū)分和其他競爭對手,希望能夠在整個內(nèi)容建設(shè)上有自己獨到的地方,有創(chuàng)新。
服務也是用戶體驗當中非常重要的一部分,很多網(wǎng)站建設(shè)者恰恰是忽略了服務這一部分。
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